مرکز پشتیبانی
آخرین بازبینی: ۲ شهریور ۱۴۰۵
برای حل سریعتر، موضوع مناسب را انتخاب کنید. رمز عبور، کد ورود، کلید API یا اطلاعات کامل پرداخت را برای هیچکس ارسال نکنید.
راههای سریع
پرسشهای متداول
ایمیل بازیابی رمز را دریافت نکردهام
پوشه هرزنامه را بررسی کنید، چند دقیقه صبر کنید و فقط یک بار دیگر درخواست بدهید. اگر حساب با Google ساخته شده، از همان روش ورود استفاده کنید.
آشپزیار یا تحلیل عکس در دسترس نیست
اتصال اینترنت را بررسی و برنامه را دوباره باز کنید. این قابلیتها به سرویس آنلاین، سهمیه حساب و کیفیت قابلبررسی عکس نیاز دارند. تلاش ناموفق و غیرقابلاستفاده نباید از سهمیه ماهانه کم کند.
اعلانها نمیآیند
اجازه اعلان را در تنظیمات دستگاه و سپس در پروفایل بررسی کنید. در آیفون، نسخه وب باید از Safari به صفحه اصلی افزوده و از همان آیکن باز شود. حالت ذخیره باتری نیز ممکن است اعلان را به تأخیر بیندازد.
خرید انجام شده ولی اشتراک فعال نیست
در صفحه اشتراک، بازیابی خرید را اجرا کنید. هنگام گزارش، شناسه سفارش و زمان تقریبی خرید کافی است؛ تصویر کامل رسید یا اطلاعات بانکی نفرستید.
آیا برنامه بدون اینترنت کار میکند؟
دادههای همگامشده و دستورهای ذخیرهشده تا حد ممکن آفلاین در دسترساند. آشپزیار، تحلیل عکس، همگامسازی، خرید و بعضی اعلانها به اینترنت نیاز دارند.
چطور حساب و دادهها را حذف کنم؟
پس از ورود به «پروفایل ← دادههای من» بروید. همانجا میتوانید پیش از حذف، خروجی حساب را دریافت کنید. حذف حساب دائمی است و نشستهای ورود را پایان میدهد.
ارتباط مستقیم
در گزارش مشکل، مدل دستگاه، نسخه سیستمعامل، نسخه برنامه، زمان تقریبی خطا و کاری را که انجام میدادید بنویسید. تصویر صفحه را فقط وقتی بفرستید که اطلاعات خصوصی در آن دیده نمیشود.
support@mealaro.comموارد فوری
Mealaro مرکز فوریت پزشکی یا ایمنی نیست. در مسمومیت، واکنش آلرژیک یا وضعیت فوری، استفاده از غذا را متوقف کنید و با خدمات درمانی محلی تماس بگیرید.